Как сообщает ТАСС со ссылкой на агентство Синьхуа, искусственный интеллект помог ученым из Китая выявить 20 тыс. склонных к суициду интернет-пользователей и оказать им психологическую помощь. Компьютер в автоматическом режиме проводит мониторинг соцсетей и в случае необходимости направляет письма со словами поддержки и контактами психологов.
- Горячие линии и специальные центры являются самыми распространенными методами предотвращения самоубийств, - сказал один из кураторов проекта, сотрудник Академии наук Китая Чжу Тиншао. - Но только 20%, нуждающихся в помощи, готовы за ней обратиться. Именно поэтому мы считаем проведение дополнительной работы в интернете крайне важным, - указал он. По его словам, очень малая доля таких людей решаются поделиться своими проблемами со специалистами, в то время как большинство находящихся в группе риска, предпочитает выражать свои мысли онлайн.
В 2016 году учёные выявили более 4 тыс. постов в соцсетях, прямо или косвенно посвященных суициду. При анализе этих данных были установлены наиболее часто встречающиеся лингвистические конструкции. Именно они стали своеобразной информационной базой для новой программы.
- Для мониторинга интернет-сообщества мы используем такие возможности искусственного интеллекта, как обработка естественного языка пользователей и глубинное изучение. Опираясь на языковые конструкции и наиболее часто встречающиеся шаблоны, машина находит людей, нуждающихся в помощи, - рассказал Чжу Тиншао. - После их обнаружения сервис самостоятельно отправляет им сообщения со словами поддержки и советами, сохраняя их анонимность. В особо тяжелых случаях программа также информирует интернет-пользователей о горячих линиях и центрах оказания помощи, - добавил он.
По словам специалиста, технология постоянно обновляется. В ближайших планах - научить ее распознавать скрытые суицидальные наклонности у людей, которые, возможно, еще не осознали своих проблем. Как сообщила команда ученых, с начала работы им удалось провести более 20 тыс. онлайн-консультаций.
Подобный сервис используется не только в Китае. Запуск аналогичной программы планируется осуществить в феврале этого года в Канаде - об этом заявили власти страны. Также в конце прошлого года основатель соцсети Facebook Марк Цукерберг сообщил, что компания активно внедряет «умные» технологии, чтобы идентифицировать нуждающихся в помощи пользователей и оказывать им соответствующую поддержку.
