Ещё недавно сайты считались основным каналом для бизнеса. Но сегодня всё чаще выбор падает на мобильные приложения. Люди постепенно отходят от привычки пользоваться ноутбуками и решают большинство повседневных задач через смартфон. Именно поэтому мобильный трафик уверенно лидирует, а маркетологи всё настойчивее говорят: чтобы продавать завтра, бизнесу нужно оказаться в кармане клиента уже сегодня.
На фоне этого тренда запрос заказать разработку мобильного приложения на android и ios стал звучать в компаниях чаще, чем задачи по настройке контекста или копирайтингу.
Причина проста: мобильное приложение предлагает такой уровень удобства и вовлечённости, который сайт больше не способен обеспечить в полной мере, особенно с ростом требований аудитории.
Как меняются привычки потребления контента
Сегодня люди всё чаще решают бытовые задачи на ходу: забронировать столик в кафе, оплатить парковку, уточнить статус доставки. Для этого достаточно одного касания по экрану смартфона. Исследования показывают: если воронка продаж замедляется хотя бы на две секунды, конверсия может сократиться вдвое. Мобильное приложение устраняет эти задержки — оно открывается быстрее, работает удобнее и экономит время пользователя.
Что умеет мобильное приложение, а сайт – нет:
- доступ к камере, GPS и сенсорам для создания интерактива;
- работа в офлайн-режиме: корзина и инструкции сохраняются даже без интернета;
- персональный кабинет с сохранением истории заказов, бонусов и карты лояльности без постоянной авторизации;
- точная аналитика поведения пользователя: маркетологи получают детальные отчёты без сложных настроек UTM-меток.
Лояльность клиентов: сервис, который «помнит»
В мобильном приложении клиенту не нужно каждый раз вводить данные карты или адрес доставки. Здесь всё сохраняется автоматически. Повторные покупки становятся делом нескольких секунд. Напоминания о регулярных расходах, например, о покупке корма для питомца или обновлении абонемента в спортзал, создают ощущение заботы и личного участия.
Бонусные программы, встроенные в приложение, действуют эффективнее традиционных пластиковых карт – смартфон всегда под рукой, а значит, возможность воспользоваться накопленными привилегиями постоянно перед глазами пользователя.
Что говорят маркетологи о каналах вовлечения
Эксперты по продвижению подчёркивают: push-уведомления показывают эффективность в 3–5 раз выше, чем рассылки по электронной почте. Благодаря аналитике в приложении можно точно сегментировать аудиторию и отправлять купоны или специальные предложения тем, кто действительно заинтересован. Более того, приложения позволяют легко внедрять элементы геймификации: квесты, стикеры, накопление уровней. Всё это удерживает внимание пользователя и повышает вовлечённость без огромных расходов на рекламу в социальных сетях.
Аналитика в реальном времени: решение проблем до их обострения
Если сайт показывает общее количество посетителей, то приложение фиксирует весь путь пользователя: на каком экране начался сеанс, где возникли трудности, сколько времени потребовалось на принятие решения о покупке. Эти данные поступают мгновенно. Поэтому команда может оперативно скорректировать цены, интерфейс или рекламные предложения, предотвращая отток клиентов.
Особенно это важно в периоды высокого спроса. Например, перед крупными праздниками, когда каждая исправленная мелочь напрямую влияет на итоговую выручку.
Да, веб-сайты по-прежнему нужны. Для чего? Для знакомства с брендом через поисковые системы и для пользователей, работающих с настольных устройств. Но маркетологи советуют относиться к сайту как к визитке, а не к основному инструменту продаж. Для поддержания постоянных контактов с клиентской базой, увеличения повторных покупок, оптимизации сервисных процессов и повышения экспертности бренда мобильное приложение работает куда эффективнее.
