Эксперты Центра цифровой экспертизы Роскачества рассказывают, как избежать сюрпризов при покупке. Оформляя новый номер у телефонного оператора, есть риск получить в «наследство» проблемы предыдущего абонента. Купить «чистый» номер без истории уже практически невозможно.
Дело в том, каждой сотовой компании выделен определенный диапазон номеров. Постепенно они уходят в пользование среди абонентов сети. Но со временем операторы вновь вынуждены выпускать в оборот ранее изъятые номера. Конечно, перед новым выходом в продажу номер проходит полугодовой «карантин», чтобы история очистилась. Однако операторы не отвечают за действия прежнего хозяина сим-карты: кому он оставлял номер, в каких компаниях и организациях он может до сих пор значиться.
Сергей Кузьменко, старший специалист по тестированию цифровых продуктов Роскачества:
Чтобы обезопасить себя, лучше вовсе не покупать подержанную карту. Заключая договор с сотовым оператором, поинтересуйтесь, был ли ранее у номера владелец. Если «да», то лучше отказаться от покупки. Никто не знает, какое «прошлое» у прежнего абонента.
Как поступить новому владельцу
Еще один неприятный сценарий может поджидать нового владельца — невозможность зарегистрироваться в соцсетях и приложениях типа госуслуг. Причина — номер ранее уже был указан. В этом случае рекомендуется обратиться к администратору сайта или соцсети и сообщить, что владелец номера сменен.
Сергей Кузьменко, старший специалист по тестированию цифровых продуктов Роскачества:
Новый владелец «симки» вполне может получить доступ к аккаунтам предыдущего пользователя в соцсетях, если они остались привязаны к номеру телефона, а не к почте. Поэтому при прекращении пользования номером обязательно отвяжите его от всех аккаунтов и банковских карт. Не оставляйте лазейки киберпреступникам.
Если звонят от сторонних организаций, ссылаясь на имя прежнего владельца номера телефона
В случае со звонками от сторонних организаций, которые ссылаются на имя прежнего владельца, достаточно сказать, что номер переоформлен, и попросить вычеркнуть его из базы данных.
Согласно закону ФЗ №152 «Об обработке персональных данных» вы в праве требовать прекращения обработки персональных данных. Такой ответ должен хорошо подействовать на любых рекламщиков услуги, поскольку юрлица осведомлены, что нарушение правил для согласий на обработку персональных данных (КоАП ч. 2 ст. 13.11) наказывается штрафом от 30 до 150 тыс. руб. Тем более, что новый владелец номера никаких согласий, например, на получение промо-материалов не давал.
Если звонки не прекращаются, можно написать заявление в Роскомнадзор. Там должны провести проверку и сообщить, действительно ли компания имеет право на обработку данных или нарушает закон.
